(시행일자 : 2025.7.18)
목차
1. 개인정보 처리방침
2. 개인정보 수집 항목 별 목적 및 보유기간
3. 개인정보 처리 위탁
4. 개인정보 제3자 제공
5. 개인정보 파기 절차와 방법
6. 이용자의 권리·의무 및 그 행사 방법
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
8. 개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항
9. 행태정보의 수집, 이용 및 거부 등에 관한 사항
10. 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서
11. 변경 등 고지
1. 개인정보 처리방침
주식회사 카카오헬스케어(이하 “회사”)는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’ 하고 있으며, ‘이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’ 하며, 대한민국의 개인정보 보호 관련 법령 및 가이드라인을 준수하고 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 회사의 헤이콘 서비스 이용을 하고자 하는 정보 주체(이하 “이용자”)에게만 적용되며, 회사의 다른 서비스의 경우 해당 서비스의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
[주요 개인정보 처리 표시(라벨링)]
- 개인정보 : 회사는 목적에 따른 최소한의 개인정보를 수집하여 처리하며 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 민감정보 : 회사는 목적에 따른 최소한의 개인정보를 수집하여 처리하며 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 처리목적 : 회원관리 등을 위해 필요한 목적으로만 이용합니다. 개인정보 수집 시 반드시 이용자에게 처리 목적을 고지하여 동의를 받고 있습니다.
- 제3자 제공 : 카카오헬스케어는 원칙적으로 사전에 이용자로부터의 동의 없이는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 보유기간 : 기본적인 개인정보는 탈퇴시까지 보관됩니다.
- 파기 : 카카오헬스케어는 이용자의 개인정보에 대해 “개인정보의 처리목적이 달성” 된 후에는 지체없이 파기함을 약속합니다.
- 정보주체의 권리의무 : 카카오헬스케어는 개인정보 처리에 대한 정보주체의 권리 의무를 보장합니다. 이용자는 언제든지 제출한 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제 및 처리 정지를 요구할 수도 있습니다.
- 고충처리 부서 : 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보보호책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다
2. 개인정보 수집 항목 별 목적 및 보유기간
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다. 회사는 원칙적으로 법령에 따른 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 별도의 법적 근거가 있는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 수집 및 이용하지 않으며, 서비스 이용 과정에서 수집 및 이용이 필요한 경우에는 사전에 이용자의 동의를 얻은 후에 처리하고 있습니다.
회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제1호와 제8호에 따라 이용자의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
구분 | 유형 | 개인정보 항목 | 목적 | 보유/이용 기간 |
서비스 도입 문의 시 | 필수 | 이메일(기업메일), 이름, 휴대전화 번호, 회사명, 소속팀, 직무 | • 서비스 도입 의사 확인, 이메일(기업메일) 본인 확인
• 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 맞춤 콘텐츠 제공, 서비스 개선에 활용 | 문의한 날의 말일로부터 1년 이내 |
회원가입 및 서비스 이용 시 | 필수 | 이메일(기업메일), 비밀번호, 이름, 휴대전화 번호, 회사명, 소속팀, 직무, 가입일자 | • 회원 식별, 가입의사 확인, 이메일(기업메일) 본인확인
• 신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
• 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
• 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 맞춤 콘텐츠 제공, 서비스 개선에 활용 | 서비스 탈퇴 시까지 |
또한 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- PC웹, 모바일 웹 이용 과정에서 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디, 폰기종, 단말기 모델명), IP주소, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등의 정보
회사가 이용자의 개인정보를 수집하는 경우, 원칙적으로 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 다음과 같은 방법으로 이용자의 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
- 서비스 문의 또는 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 전화, 출력된 형태의 종이문서 등으로 제출하는 경우
카카오헬스케어는 수집한 개인정보를 개인정보 보호법 제28조의2에 따라 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리를 통해 가명정보화 후 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등의 목적으로 처리할 수 있습니다. 이 때 가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장·관리하고 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취합니다
- 현재는 가명정보 처리 사항이 없습니다. 가명정보 처리 현황에 대한 변동사항이 있는 경우 개인정보 처리방침 내 고지하겠습니다.
3. 개인정보 처리 위탁
회사는 이용자에게 다양한 서비스를 제공하는 데에 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다. 그리고 위탁 받은 수탁업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다.
국내 위탁 현황
수탁업체 | 위탁업무 내용 |
• IT Cloud 시스템(GCP/국내 Region) 제공•지원
• 서비스 이용 데이터 처리 | |
• 서비스 개발, 보수 |
4. 개인정보 제3자 제공
회사는 원칙적으로 법령에 따른 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 법적 근거가 있는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며 서비스 이용 과정에서 제3자 제공이 필요한 경우에는 사전에 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제공하고 있습니다. 현재 제3자 제공은 없으며, 변동사항이 있는 경우 개인정보 처리방침 내 고지하겠습니다.
5. 개인정보 파기 절차와 방법
회사는 이용자의 개인정보 수집 및 이용목적의 달성 또는 회원 탈퇴 등 파기 사유가 발생한 경우 해당 정보를 지체 없이 파기함을 약속합니다.
다만 기타 관계법령에 따른 정보는 목적이 달성된 후 일정기간 동안 저장한 후에 파기됩니다. 이때 별도 저장되는 개인정보는 법령에 의한 경우가 아니고서는 절대 다른 용도로 이용되지 않습니다.
① 관계법령에 의한 정보 보유
근거 법령 | 보유 항목 | 보유 기간 |
통신비밀보호법
제15조의2(전기통신사업자의 협조의무) 제2항 | 서비스 방문 기록(로그기록, IP 등) | 3개월 |
② 개인정보 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 되지 않는 기술적인 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
6. 이용자의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 제출한 자신의 개인정보에 대한 열람(조회), 정정, 처리정지, 삭제 및 동의철회를 요구할 수도 있습니다. 서비스 내 설정을 통해 회원정보 수정이나 회원탈퇴를 할 수 있고, 아래 기재된 고객센터 연락처로 요청하시면 신속하게 검토하여 답변드리겠습니다. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
헤이콘 고객센터 문의 |
7. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 이용자의 개인정보를 가장 소중한 가치로 여기고 개인정보를 처리함에 있어서 다음과 같은 노력을 다하고 있습니다.
① 이용자의 개인정보를 암호화하고 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 개인정보 등의 중요정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.
② 해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 보호하기 위하여 노력하고 있습니다.
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.
③ 소중한 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화하고 있습니다.
회사는 개인정보를 처리하는 임직원을 최소한으로 제한하고 있습니다.
또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다.
④ 임직원에게 이용자의 개인정보 보호에 대해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
회사는 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
⑤ 이용자 정보의 보호 활동 및 체계에 대해 국제 인증 규격을 충족하고 있습니다.
정보보호 및 개인정보보호 관리 체계에 대해 국제 인증 심사 규격 대비 충족 여부를 매년 독립된 심사 기관으로부터 검증을 받고 개선의 기회를 마련하고 있습니다.
8. 개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항
회사는 웹서비스를 제공하기 위해 ‘쿠키(Cookie)’를 사용하고 있고 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.
쿠키는 이용자에게 보다 빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.
① 쿠키란 무엇일까요?
쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.
② 쿠키를 왜 사용하나요?
쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 보다 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해 이용자는 보다 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.
③ 쿠키를 수집하지 못하게 거부하고 싶다면?
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 기타 모바일 제조사 브라우저 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
9. 행태정보의 수집, 이용 및 거부 등에 관한 사항
회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위하여 행태정보를 수집, 이용 할 수 있습니다.
① 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
수집하는 행태정보의 항목 | 이용자의 서비스 내 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력 |
행태정보 수집 방법 | - 쿠키를 설치 및 운용
- 웹 사이트 방문 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송 |
행태정보 수집 목적 | - 회사 서비스 이용형태를 분석하여 이용자에게 추천 서비스 제공
- 이용자 행태정보를 분석하여 신규 서비스, 서비스 개선 등의 척도로 활용 가능 |
보유, 이용기간 및 이후 정보처리 방법 | 최대 2년간 보관 후 완전히 파기 또는 분리보관 |
② 행태정보를 수집하지 못하게 거부하고 싶다면?
이용자는 행태정보 수집에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저 또는 모바일 단말기에서 옵션을 설정함으로써 행태정보의 수집을 거부할 수도 있습니다. 다만 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 웹 브라우저 맞춤형 광고 차단/허용
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추정방지 > 추적방지 여부 및 수준 선택
- 모바일 단말기 맞춤형 광고 차단/허용
- 안드로이드 : 설정 > 보안 및 개인정보 보호 >개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
- 아이폰 : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제
10. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보보호책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 회사는 이용자의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
개인정보 보호책임자 | 개인정보보호 담당부서 |
• 책임자 : 신수용
• 연락처 : privacy@kakaohealthcare.com | • 담당부서 : 정보보안팀
• 연락처 : privacy@kakaohealthcare.com |
또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.
개인정보분쟁조정위원회 | 개인정보침해 신고센터 | 대검찰청 | 경찰청 |
• (국번없이)1833-6972
• www.kopici.go.kr | • (국번없이)118
• privacy.kisa.or.kr | • (국번없이)1301
• www.spo.go.kr | • (국번없이)182
• ecrm.cyber.go.kr |
11. 변경 등 고지
회사는 관련 법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위해 개인정보 처리 방침을 변경할 수 있으며, 변경되는 경우 변경 사항을 서비스 공지사항 등을 통해 이용자에게 설명 드리겠습니다.
이 개인정보 처리방침은 2025년 7월 18일부터 적용됩니다.
